Allgemeine Geschäftsbedingungen – GambleGorilla Casino

Version: 1.0  |  Letzte Aktualisierung: 02. November 2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Willkommen bei GambleGorilla Casino, erreichbar unter gamble-gorilla-casino.de. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln das gesamte Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Plattform (im Folgenden „wir", „uns" oder „der Anbieter") und jeder natürlichen Person (im Folgenden „Spieler" oder „Sie"), die sich auf dieser Plattform registriert oder deren Angebote nutzt.

Indem Sie ein Spielerkonto anlegen, sich einloggen oder auf sonstige Weise auf die Dienste dieser Plattform zugreifen, bestätigen Sie, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und ohne Einschränkung akzeptiert haben. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, die Plattform zu nutzen.

Diese AGB gelten ergänzend zu unserer Datenschutzerklärung sowie zu unseren Leitlinien zum Verantwortungsvollen Spielen. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und gesonderten Promotion-Bedingungen haben die spezifischen Promotion-Bedingungen Vorrang für den jeweiligen Bonus oder die jeweilige Aktion.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Spieler per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform informiert. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

2. Definitionen

Die nachfolgenden Begriffe haben in diesen AGB die folgende Bedeutung:

• „Plattform" – die Website gamble-gorilla-casino.de sowie alle damit verbundenen mobilen Anwendungen, Software und Dienste.
• „Spielerkonto" – das persönliche Benutzerkonto, das ein Spieler nach erfolgreicher Registrierung auf der Plattform anlegt und über das alle Transaktionen und Spielaktivitäten abgewickelt werden.
• „Guthaben" – der in Euro auf dem Spielerkonto verfügbare Echtgeldbetrag, der zum Spielen und für Auszahlungen verwendet werden kann.
• „Bonusguthaben" – nicht auszahlbares Spielgeld, das dem Konto im Rahmen von Promotionen gutgeschrieben wird und bestimmten Umsatzbedingungen unterliegt, bevor eine Umwandlung in auszahlbares Guthaben möglich ist.
• „Umsatzbedingung" (Wager) – die Anzahl, mit der ein Bonus- oder Gewinnguthaben umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
• „KYC" (Know Your Customer) – das Verfahren zur Identitätsprüfung und Verifikation von Spielern, einschließlich der Überprüfung von Ausweisdokumenten, Adressnachweisen und Zahlungsmitteln.
• „Verantwortungsvolles Spielen" – das Gesamtpaket an Maßnahmen und Tools, mit denen der Anbieter Spieler dabei unterstützt, Glücksspiel in einem kontrollierten und gesunden Rahmen zu betreiben.
• „Sperrung" – die vorübergehende oder dauerhafte Deaktivierung eines Spielerkontos, entweder auf Anfrage des Spielers oder durch den Anbieter aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen.
• „Spieleanbieter" – Drittunternehmen, die der Plattform lizenzierte Spielinhalte wie Slots, Tischspiele, Live-Casino-Spiele oder virtuelle Sportwetten zur Verfügung stellen.
• „Echtgeld" – tatsächliches Währungsguthaben in Euro (EUR), das vom Spieler eingezahlt wurde und für Auszahlungen in voller Höhe zur Verfügung steht, sofern keine Sperrung oder ausstehende Prüfung vorliegt.
• „Dienste" – alle auf der Plattform angebotenen Leistungen, einschließlich Glücksspielangebote, Kundensupport, Bonusprogramme, Turniere und sonstige Inhalte.

3. Spielberechtigung und Registrierung

3.1 Allgemeine Zulassungsvoraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die sämtliche der nachfolgend aufgeführten Voraussetzungen erfüllen:

• Das Mindestalter von 18 Jahren wurde vollendet.
• Die Nutzung der Plattform ist im Wohnsitzland des Spielers nicht durch Gesetze oder behördliche Vorschriften verboten.
• Der Spieler handelt auf eigene Rechnung und nicht im Auftrag oder Interesse Dritter.
• Der Spieler befindet sich nicht auf einer offiziellen Sperrliste, wie etwa der nationalen Spielersperrdatei (OASIS/LUGAS), und unterliegt keinem aktiven Selbstausschluss.
• Der Spieler ist nicht in einer wirtschaftlich gefährdeten oder überschuldeten Lage, aus der heraus Glücksspiel eine besondere finanzielle Gefahr darstellt.

3.2 Mindestalter und Alterskontrolle

Gemäß dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) beträgt das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen in Deutschland 18 Jahre. Der Anbieter ist verpflichtet, die Volljährigkeit aller Spieler zu überprüfen. Personen unter 18 Jahren ist die Registrierung und Nutzung der Plattform strikt untersagt. Der Anbieter setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern, und behält sich vor, Altersüberprüfungen jederzeit zu verlangen. Stellt sich heraus, dass ein Spieler zum Zeitpunkt der Registrierung minderjährig war, wird das Konto unverzüglich gesperrt und sämtliches Guthaben – einschließlich etwaiger Gewinne – einbehalten.

3.3 Registrierungsverfahren

Um ein Spielerkonto anzulegen, müssen Sie ein Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen. Sie sind verpflichtet, korrekte Angaben zu Ihrem vollständigen Namen, Geburtsdatum, Wohnadresse und einer gültigen E-Mail-Adresse zu machen. Unvollständige oder falsche Angaben können zur sofortigen Schließung des Kontos führen. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse, durch deren Bestätigung das Konto aktiviert wird.

3.4 Grundsatz des Einzelkontos

Jeder Spieler darf auf der Plattform nur ein einziges Spielerkonto führen. Das Anlegen mehrerer Konten – sei es unter demselben Namen, derselben Adresse, derselben IP-Adresse oder demselben Zahlungsmittel – ist ausdrücklich verboten. Bei Verstoß gegen diesen Grundsatz ist der Anbieter berechtigt, alle betroffenen Konten zu sperren und sämtliche Gewinne, die unter Verwendung mehrerer Konten erzielt wurden, zu annullieren. Sofern ein Spieler versehentlich ein zweites Konto anlegt, ist er verpflichtet, den Kundensupport unverzüglich zu informieren.

3.5 KYC-Verfahren (Identitätsverifizierung)

Im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen KYC-Prüfung ist der Anbieter berechtigt und verpflichtet, von jedem Spieler die Vorlage von Identifikationsdokumenten zu verlangen. Dies umfasst insbesondere:

• Identitätsnachweis: Gültiger Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite).
• Wohnsitznachweis: Aktueller Kontoauszug, Versorgungsrechnung oder amtliches Schreiben (nicht älter als drei Monate).
• Zahlungsmittelnachweis: Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel, z. B. Kontoauszug oder Screenshot des E-Wallet-Kontos.

Der Anbieter kann die KYC-Prüfung jederzeit, insbesondere vor Bearbeitung von Auszahlungsanfragen, einleiten. Während der Prüfung kann das Spielerkonto vorübergehend beschränkt werden. Verweigert ein Spieler die Einreichung der erforderlichen Dokumente, behält sich der Anbieter das Recht vor, ausstehende Auszahlungen zurückzuhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

3.6 Gesperrte Regionen

Personen, die sich in Ländern oder Regionen befinden, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist, dürfen die Plattform nicht nutzen. Der Anbieter setzt technische Maßnahmen ein, um den Zugang aus eingeschränkten Regionen zu unterbinden, übernimmt jedoch keine Garantie für die vollständige Wirksamkeit dieser Maßnahmen. Der Spieler trägt die alleinige Verantwortung dafür, sich über die Rechtslage in seiner Jurisdiktion zu informieren.

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit und Zugangsdaten

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Im Falle eines unbefugten Zugriffs oder des Verdachts, dass Zugangsdaten kompromittiert wurden, ist der Spieler verpflichtet, den Kundensupport unter [email protected] unverzüglich zu informieren. Der Anbieter haftet nicht für Verluste, die infolge der Weitergabe von Zugangsdaten durch den Spieler entstehen.

4.2 Kontosperrung durch den Spieler

Jeder Spieler kann sein Konto jederzeit vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Eine vorübergehende Sperrung kann für einen Zeitraum von mindestens 24 Stunden bis zu 6 Monaten beantragt werden. Eine dauerhafte Sperrung (Selbstausschluss) kann ebenfalls jederzeit ohne Angabe von Gründen beantragt werden. Entsprechende Anträge sind an den Kundensupport zu richten. Der Anbieter bemüht sich, solche Anträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, umzusetzen.

4.3 Kontosperrung durch den Anbieter

Der Anbieter ist berechtigt, Spielerkonten ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schließen, wenn begründeter Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Manipulation, Verstoß gegen diese AGB, die Verwendung automatisierter Hilfsmittel oder sonstige rechtswidrige Handlungen besteht. Im Falle einer berechtigten Sperrung kann vorhandenes Echtgeldguthaben nach Abschluss aller laufenden Prüfungen zurückerstattet werden; Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne verfallen vollständig.

4.4 Inaktive Konten

Ein Spielerkonto gilt als inaktiv, wenn der Spieler sich innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht eingeloggt hat. Der Anbieter informiert den Spieler vor der Einstufung als inaktiv per E-Mail. Auf inaktiven Konten vorhandenes Guthaben bleibt erhalten, jedoch kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, deren Höhe auf der Plattform ausgewiesen ist. Das Guthaben kann nicht unter null fallen.

4.5 Kontoschließung auf Wunsch des Spielers

Ein Spieler kann jederzeit die vollständige Schließung seines Kontos beantragen. Nach einer abschließenden Überprüfung wird verbliebenes Echtgeldguthaben innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf das zuletzt genutzte Zahlungsmittel zurückgezahlt. Bonusguthaben verfällt bei Kontoschließung ersatzlos.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die Plattform unterstützt folgende Zahlungsmethoden für deutsche Spieler:

Die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann von Land zu Land sowie in Abhängigkeit von regulatorischen Vorgaben variieren. Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Angebot an Zahlungsmethoden ohne Vorankündigung zu erweitern oder einzuschränken.

5.2 Einzahlungen

Einzahlungen werden ausschließlich in Euro (EUR) akzeptiert. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Es gilt ein monatliches Einzahlungslimit gemäß den geltenden regulatorischen Anforderungen. Spieler können jederzeit ein persönliches Einzahlungslimit festlegen, das tagesweise, wöchentlich oder monatlich definiert werden kann. Eine Erhöhung des selbst gesetzten Limits tritt erst nach einer Wartefrist von 7 Tagen in Kraft; eine Senkung wird hingegen sofort wirksam. Einzahlungsgebühren werden vom Anbieter grundsätzlich nicht erhoben; allerdings können Drittanbieter eigene Gebühren berechnen.

5.3 Auszahlungen

Auszahlungsanfragen können nur für Echtgeldguthaben gestellt werden. Die Mindestauszahlung beträgt 20 EUR. Vor der Bearbeitung einer Auszahlungsanfrage überprüft der Anbieter, ob alle KYC-Anforderungen erfüllt sind und ob noch offene Umsatzbedingungen bestehen. Der Anbieter strebt an, Auszahlungsanfragen innerhalb von 48 Stunden (Werktage) zu bearbeiten; die tatsächliche Gutschrift hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Auszahlungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die letzte Einzahlung verwendet wurde, sofern technisch möglich.

5.4 Rückbuchungen und Stornierungen

Eine Auszahlungsanfrage kann vom Spieler storniert werden, solange sie sich noch im Status „ausstehend" befindet. Nach erfolgter Bearbeitung sind Stornierungen nicht mehr möglich. Im Falle ungerechtfertigter Rückbuchungen (Chargebacks) beim Zahlungsdienstleister ist der Anbieter berechtigt, das Spielerkonto zu sperren und den strittigen Betrag einzuklagen. Anfallende Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit Chargebacks werden dem Spieler in Rechnung gestellt.

5.5 Verdächtige Transaktionen und Geldwäscheprävention

Der Anbieter ist gesetzlich verpflichtet, alle Transaktionen auf Anzeichen von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu überwachen. Bei begründetem Verdacht werden Transaktionen eingefroren und den zuständigen Behörden gemeldet. Der Anbieter kooperiert vollständig mit den zuständigen nationalen und internationalen Behörden. Spieler erklären mit der Nutzung der Plattform, dass alle eingezahlten Gelder aus legalen Quellen stammen.

6. Boni und Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

GambleGorilla Casino bietet verschiedene Bonusangebote und Promotionen an, darunter Willkommensboni, Reload-Boni, Freispiele und Cashback-Aktionen. Jeder Bonus unterliegt spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bewerbung kommuniziert werden. Diese AGB bilden die allgemeine Grundlage; im Konfliktfall haben die jeweiligen Promotion-Bedingungen Vorrang. Die Teilnahme an Bonusangeboten ist freiwillig. Spieler, die einen Bonus ablehnen möchten, können den Kundensupport kontaktieren, bevor ein Bonus gutgeschrieben oder verwendet wurde.

6.2 Umsatzbedingungen (Wager-Anforderungen)

Bonusguthaben und Freispielgewinne unterliegen Umsatzbedingungen. Die Umsatzbedingung gibt an, wie oft der Bonusbetrag oder der Gewinn aus Freispielen umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Beispiel: Ein Bonus von 100 EUR mit einer Umsatzbedingung von 30x muss in Echtgeld-Spieleinsätzen im Wert von 3.000 EUR umgesetzt werden. Die genaue Umsatzbedingung sowie der Zeitraum, innerhalb dessen sie erfüllt werden muss, werden in den jeweiligen Bonusbedingungen ausgewiesen. Wird die Umsatzbedingung nicht innerhalb der gesetzten Frist erfüllt, verfällt das Bonusguthaben ersatzlos.

6.3 Spielbeitrag zur Umsatzbedingung

Nicht alle Spiele tragen in gleichem Maß zur Erfüllung der Umsatzbedingung bei. Die Gewichtung der einzelnen Spielkategorien ist wie folgt:

Der Anbieter kann den Spielbeitrag einzelner Spieltitel ohne Vorankündigung anpassen. Aktuell gültige Beiträge werden in der Bonusbedingungsübersicht auf der Plattform gepflegt.

6.4 Missbrauch von Boni

Bonusangebote sind ausschließlich für eine einmalige Inanspruchnahme je Haushalt, IP-Adresse oder Zahlungsmittel vorgesehen, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt. Verhaltensweisen, die auf Bonusmissbrauch hindeuten – wie systematische niedrigriskante Wetteinsätze, das Spielen mit dem Ziel, Bonusbedingungen zu umgehen, oder koordiniertes Vorgehen mehrerer Konten – berechtigen den Anbieter, den Bonus und etwaige Gewinne zu stornieren sowie das Konto zu sperren. Skrill und Neteller sind häufig von bestimmten Willkommensangeboten ausgeschlossen; dies wird in den jeweiligen Promotion-Bedingungen gesondert kenntlich gemacht.

6.5 Laufzeit von Boni

Jeder Bonus hat eine festgelegte Laufzeit, innerhalb derer die Umsatzbedingungen zu erfüllen sind. Standard-Bonusangebote haben eine Laufzeit von 30 Tagen ab Gutschrift, sofern in den spezifischen Promotion-Bedingungen nichts anderes angegeben ist. Freispiele müssen innerhalb von 7 Tagen nach Gutschrift genutzt werden. Nach Ablauf der jeweiligen Frist verfällt das Bonusguthaben einschließlich aller damit erzielten Gewinne, ohne dass ein Anspruch auf Verlängerung oder Entschädigung besteht.

6.6 Auszahlungsdeckel bei Bonusgewinnen

Der Anbieter kann für bestimmte Bonusangebote einen maximalen Auszahlungsbetrag (sogenannten „Cap") festlegen. Der jeweils geltende Cap wird in den Promotion-Bedingungen ausgewiesen. Übersteigen die erzielten Gewinne den Cap, verfällt der übersteigende Betrag. Der Anbieter kommuniziert den Cap vor Annahme des Bonus transparent.

7. Spiele und faires Spielen

7.1 Spielangebot und Verfügbarkeit

GambleGorilla Casino bietet eine breite Auswahl an Spielen von renommierten Spieleanbietern an, darunter Slots, klassische Tischspiele, Live-Casino-Produkte, Video Poker und weitere Kategorien. Das Angebot kann je nach Standort des Spielers eingeschränkt sein, da einzelne Spieltitel in bestimmten Regionen regulatorisch nicht verfügbar sind. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Spiele ohne Vorankündigung aus dem Portfolio zu entfernen oder das Angebot zu erweitern.

7.2 Zufallsgeneratoren (RNG)

Alle Spielergebnisse auf der Plattform – mit Ausnahme von Live-Casino-Spielen, die durch physische Spielmittel bestimmt werden – basieren auf zertifizierten Zufallsgeneratoren (RNG), die von unabhängigen Prüfinstitutionen regelmäßig getestet und zertifiziert werden. Die RNG-Software gewährleistet, dass jedes Spielergebnis vollständig zufällig und unabhängig von vorangegangenen Ergebnissen ist. Manipulationen oder Vorhersagen von Spielergebnissen durch den Spieler oder Dritte sind weder möglich noch erlaubt.

7.3 Spielunterbrechungen und technische Störungen

Im Falle einer technischen Störung, eines Systemausfalls oder einer Verbindungsunterbrechung während einer laufenden Spielrunde wird der Anbieter alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um den letzten zuverlässig ermittelten Spielzustand wiederherzustellen. Falls dies nicht möglich ist, wird der Einsatz der unterbrochenen Runde dem Spielerkonto zurückgutgeschrieben. Der Anbieter haftet nicht für Verluste, die auf technische Störungen zurückzuführen sind, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, wie etwa Internetausfälle auf Seiten des Spielers.

7.4 Verbot automatisierter Hilfsmittel und Betrug

Der Einsatz von Bots, automatisierten Spielsystemen, Hacking-Software, Datascrapern, künstlicher Intelligenz zum Spielen oder sonstigen Mitteln, die geeignet sind, den Spielverlauf zu automatisieren oder unfair zu beeinflussen, ist ausdrücklich verboten. Ebenso verboten sind Absprachen zwischen Spielern (Collusion), die Manipulation des Spielverlaufs sowie jede Form von Betrug oder Täuschung gegenüber dem Anbieter oder anderen Spielern. Bei Verdacht auf solche Handlungen ist der Anbieter berechtigt, Konten unverzüglich zu sperren, Gewinne zu stornieren und den Fall an die zuständigen Behörden weiterzuleiten.

7.5 Einsatzlimits

Gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen gilt für Spieleinsätze in Online-Slots ein Einsatzlimit von 1 EUR je Spin. Für andere Spielkategorien können abweichende Einsatzlimits gelten, die in den jeweiligen Spielbeschreibungen ausgewiesen sind. Spieler können darüber hinaus im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens persönliche Verlust- und Einsatzlimits festlegen.

7.6 Rückgabe an den Spieler (RTP)

Die Rückzahlungsquote (Return to Player, RTP) ist ein theoretischer Langzeitwert, der angibt, welcher Prozentsatz aller Einsätze im statistischen Mittel an die Spieler zurückgezahlt wird. Die RTP-Werte einzelner Spiele werden von den Spieleanbietern bereitgestellt und sind in der Spielbeschreibung verfügbar. Ein hoher RTP-Wert bietet keine Garantie auf individuelle Gewinne; Spielergebnisse sind zufallsbasiert und kurzfristig variabel.

8. Turniere und Lotterien

8.1 Turnierregeln

GambleGorilla Casino kann regelmäßig oder anlassbezogen Turniere und Wettbewerbe für registrierte Spieler veranstalten. Die Teilnahme an einem Turnier setzt in der Regel voraus, dass das Spielerkonto vollständig verifiziert ist und kein aktiver Selbstausschluss besteht. Für jedes Turnier werden gesonderte Regeln veröffentlicht, die Informationen zu Teilnahmebedingungen, Wertungskriterien, Preisen, Turnierlaufzeit und Tiebreak-Regelungen enthalten. Diese Regeln sind verbindlich und gelten ergänzend zu diesen AGB. Der Anbieter behält sich vor, Turniere aus technischen, regulatorischen oder sonstigen Gründen zu ändern, zu verschieben oder abzusagen. Im Falle einer Absage werden ggf. bereits geleistete Qualifikationseinsätze nach Ermessen des Anbieters berücksichtigt.

8.2 Turnierwertung und Preisverteilung

Die Wertung bei Turnieren erfolgt auf Basis der in den jeweiligen Turnierregeln definierten Kriterien, z. B. höchste Einzelgewinne, kumulierte Gewinne oder Anzahl bestimmter Spielergebnisse. Bei Punktgleichheit entscheidet das frühere Erreichen der Punktzahl. Preise werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Turnierende auf dem Spielerkonto gutgeschrieben, sofern die Teilnahmebedingungen erfüllt sind. Etwaige Bonuspreise unterliegen den allgemeinen Bonusbedingungen dieser AGB.

8.3 Lotterien und sonstige Sonderaktionen

Sofern der Anbieter Lotterien, Gewinnspiele oder ähnliche Sonderaktionen anbietet, gelten jeweils gesonderte Teilnahmebedingungen. Teilnehmer müssen die Registrierungsvoraussetzungen dieser AGB erfüllen. Der Rechtsweg für die Beanstandung von Turnier- oder Lotterieergebnissen richtet sich nach Abschnitt 11 dieser AGB.

9. Geistiges Eigentum

Alle auf der Plattform enthaltenen Inhalte – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Spieldesigns, Softwarearchitektur, Quellcodes, Benutzeroberflächen, Datenbanken und audiovisuelle Inhalte – sind Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber und durch das Urheberrecht, das Markenrecht sowie sonstige Schutzrechte geschützt. Die Nutzung der Plattform gewährt dem Spieler eine beschränkte, nicht übertragbare, nicht ausschließliche und widerrufliche Lizenz zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung der Plattforminhalte.

Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Übersetzung oder sonstige Verwertung von Inhalten der Plattform ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters ist verboten. Die Bezeichnung „GambleGorilla" sowie zugehörige Logos sind Marken des Anbieters. Ihre Verwendung durch Dritte ist ohne ausdrückliche Genehmigung untersagt.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Allgemeiner Ausschluss

Die Plattform wird im Rahmen des technisch Möglichen betrieben. Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass die Plattform zu jeder Zeit fehlerfrei, ununterbrochen und vollständig verfügbar ist. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder externe Faktoren können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform entstehen.

10.2 Haftungsausschluss für mittelbare Schäden

In dem nach anwendbarem Recht maximal zulässigen Umfang schließt der Anbieter seine Haftung für entgangene Gewinne, mittelbare Schäden, Folgeschäden, besondere Schäden sowie Schäden aufgrund von Datenverlust aus, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters beruhen. Die Gesamthaftung des Anbieters ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den der betroffene Spieler in den sechs Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis auf der Plattform eingezahlt hat.

10.3 Verantwortung des Spielers

Der Spieler trägt die alleinige Verantwortung für seine Entscheidungen und Handlungen auf der Plattform. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Spielverluste, die aus Spielentscheidungen des Spielers resultieren. Glücksspiel ist mit dem Risiko des Geldverlustes verbunden; der Spieler erklärt mit der Nutzung der Plattform, sich über dieses Risiko bewusst zu sein.

10.4 Links zu Drittseiten

Die Plattform kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die Inhalte dieser Drittseiten und übernimmt keine Haftung für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit. Die Nutzung verlinkter Drittseiten erfolgt auf eigenes Risiko des Spielers.

10.5 Steuerpflichten

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Ermittlung und Erfüllung etwaiger Steuer- oder Abgabenpflichten, die sich aus der Nutzung der Plattform oder aus erzielten Gewinnen ergeben. Der Anbieter übernimmt keine steuerliche Beratung. Spieler werden empfohlen, sich bei Bedarf an einen zugelassenen Steuerberater zu wenden.

11. Streitbeilegung

11.1 Beschwerdeweg

Im Falle einer Meinungsverschiedenheit oder Beanstandung wendet sich der Spieler zunächst an den Kundensupport von GambleGorilla Casino. Beschwerden können per E-Mail an [email protected] eingereicht werden. Der Anbieter verpflichtet sich, jede Beschwerde sorgfältig und unparteiisch zu prüfen und dem Spieler innerhalb von 10 Werktagen eine schriftliche Antwort zu übermitteln. Bei komplexen Sachverhalten kann diese Frist ausnahmsweise auf 20 Werktage verlängert werden; der Spieler wird in diesem Fall über die Verlängerung informiert.

11.2 Verjährungsfristen und Fristeinhaltung

Ansprüche im Zusammenhang mit einzelnen Spielrunden oder Transaktionen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem betreffenden Ereignis beim Kundensupport geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist behält sich der Anbieter vor, Ansprüche aus Beweissicherungsgründen als verwirkt zu behandeln. Dies berührt keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Spielers, soweit diese nicht individualvertraglich ausgeschlossen werden dürfen.

11.3 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, haben Spieler das Recht, die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (erreichbar unter ec.europa.eu/consumers/odr) in Anspruch zu nehmen. Der Anbieter ist grundsätzlich bereit, an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen. Über anerkannte ADR-Stellen informiert der Kundensupport auf Anfrage.

11.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen, soweit nach anwendbarem Verbraucherrecht zulässig, dem materiellen Recht. Für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts. Als Gerichtsstand gilt mangels abweichender zwingender gesetzlicher Regelung der Sitz des Anbieters, sofern der Spieler keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

11.5 Vertraulichkeit von Vergleichsverhandlungen

Alle im Rahmen von Streitbeilegungsverfahren ausgetauschten Kommunikationen und angebotenen Vergleiche sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht ohne ausdrückliche Zustimmung beider Parteien gegenüber Dritten offengelegt werden, es sei denn, eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

12. Gesundheit und Sicherheit

GambleGorilla Casino nimmt seine Verantwortung gegenüber dem Wohlbefinden seiner Spieler ernst. Glücksspiel birgt das Risiko der Suchtentwicklung. Der Anbieter setzt verschiedene technische und informatorische Maßnahmen ein, um die Gesundheit der Spieler zu schützen:

• Realitätschecks: Spieler erhalten in regelmäßigen Abständen automatische Erinnerungen über ihre aktive Spielzeit und können die Häufigkeit dieser Hinweise selbst einstellen.
• Einzahlungs- und Verlustlimits: Spieler können jederzeit individuelle Limits für Einzahlungen und Verluste festlegen.
• Selbstausschluss: Spieler können ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Der Anbieter veranlasst die Meldung an relevante Sperrdateien (OASIS/LUGAS).
• Spielpausenfunktion: Spieler können eine Pause von mindestens 24 Stunden aktivieren, während der das Spielen auf der Plattform nicht möglich ist.

Der Anbieter ermutigt alle Spieler, Glücksspiel als Unterhaltungsform zu behandeln und ausschließlich mit Beträgen zu spielen, deren Verlust sie sich leisten können. Weitere Informationen und praktische Hilfstools finden Sie auf unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

13. Verantwortungsvolles Spielen

GambleGorilla Casino bekennt sich ausdrücklich zu den Grundsätzen des verantwortungsvollen Glücksspiels. Spielsucht ist eine anerkannte Erkrankung, die jeden treffen kann, unabhängig von Alter, Einkommen oder Hintergrund. Wir möchten Spieler ermutigen, aufmerksam auf ihr eigenes Spielverhalten zu achten und bei ersten Anzeichen eines Problems professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Ausführliche Informationen zu unseren Tools, Selbsttests und Hilfsangeboten finden Sie auf unserer dedizierten Seite: gamble-gorilla-casino.de/responsible-gaming.

Folgende Organisationen bieten kostenlose und vertrauliche Hilfe bei Glücksspielproblemen in Deutschland an:

Der Anbieter arbeitet aktiv daran, auffällige Spielmuster zu erkennen und betroffene Spieler proaktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen. Entsprechende interne Schulungsmaßnahmen und technische Erkennungssysteme sind Bestandteil des Responsible-Gaming-Programms.

14. Sonstiges

14.1 Gesamtheit der Vereinbarung

Diese AGB stellen zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Leitlinien zum Verantwortungsvollen Spielen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und dem Anbieter dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen in Bezug auf die Nutzung der Plattform.

14.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.

14.3 Verzicht

Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB durch den Anbieter in einem Einzelfall stellt keinen dauerhaften Verzicht auf das entsprechende Recht dar. Sämtliche Rechte des Anbieters bleiben vollumfänglich erhalten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich auf sie verzichtet wurde.

14.4 Abtretungsverbot

Der Spieler ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte abzutreten. Der Anbieter kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an verbundene Unternehmen oder im Rahmen einer Unternehmensveräußerung übertragen; der Spieler wird hierüber informiert.

14.5 Kommunikation und Sprache

Die offizielle Kommunikationssprache auf der Plattform ist Deutsch. Alle Mitteilungen des Anbieters an den Spieler erfolgen an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Der Spieler ist verpflichtet, eine aktuelle E-Mail-Adresse zu hinterlegen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Als Kommunikationskanäle stehen zur Verfügung:

• Allgemeiner Support: [email protected]
• Datenschutz / DPO: [email protected]

14.6 Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Leistungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Streiks, staatliche Eingriffe, Cyberangriffe auf kritische Infrastruktur, schwerwiegende Netzwerkausfälle oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die auch durch zumutbare Vorkehrungen nicht hätten abgewendet werden können.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welches Mindestalter gilt für die Teilnahme an Glücksspielen auf GambleGorilla?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Minderjährige sind von der Nutzung der Plattform vollständig ausgeschlossen. Wir überprüfen das Alter im Rahmen unseres KYC-Prozesses und können einen Altersnachweis jederzeit anfordern.

Kann ich mehrere Konten anlegen?

Nein. Jeder Spieler darf ausschließlich ein einziges Konto auf der Plattform führen. Das Anlegen eines Zweitkontos verstößt gegen diese AGB und führt zur Sperrung beider Konten sowie zur Stornierung aller darauf erzielten Gewinne.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanfragen beträgt in der Regel bis zu 48 Stunden (Werktage). Die anschließende Gutschrift hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab: E-Wallets wie PayPal werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, während Banküberweisungen bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen können.

Was geschieht mit meinem Guthaben bei einer Kontosperrung?

Echtgeldguthaben, das nicht im Zusammenhang mit Betrug oder einem Regelverstoß steht, wird nach Abschluss aller Prüfungen an den Spieler zurückgezahlt. Bonusguthaben sowie damit erzielte Gewinne verfallen in jedem Fall bei einer vom Anbieter veranlassten Sperrung aufgrund von Regelverstoß.

Wie kann ich einen Selbstausschluss beantragen?

Wenden Sie sich jederzeit per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie die entsprechenden Tools im Bereich Konto-Einstellungen. Der Selbstausschluss wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

Welche Währung wird auf der Plattform verwendet?

Alle Transaktionen auf der Plattform werden ausschließlich in Euro (EUR) abgewickelt.

Wo finde ich meine Datenschutzrechte?

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zu Ihren Rechten als betroffene Person finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected].